SERRANO-ARCHIMI Carolina
Née le 2 mars 1969 à Barcelone, mariée, un enfant.
Double nationalité espagnole et suisse.
Fonctions
- Maître de conférences, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille
- Chercheur au CERGAM (Centre d’Etudes et de Recherche en Gestion d’Aix-Marseille)
- Directrice académique du MBA Change & Innovation
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Formation
- 2009 : Doctorat en Sciences de Gestion – option Ressources Humaines
Titre : « Cynisme instrumental : quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques. Effet sur leurs réactions au travail exit, voice, loyalty, neglect, silence (EVLNS) », sd. Pr. Maurice Thévenet
Lieu : CERGAM (Institut d’Administration des Entreprises) d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
Mention très honorable avec félicitations du jury à l’unanimité et proposition à prix de thèse- Prix de thèse (accessit) ANDESE (Association Nationale des Docteurs en Sciences Economiques et en Sciences de Gestion)
- Finaliste de la 13ème édition du prix « Le Monde de la recherche universitaire 2010 » présidé par Edgar Morin
- Master de Recherche en Sciences de Gestion (DEA), IAE Aix-en-Provence (2005)
- MBA, Change and Technology (AMBA accredited), IAE Aix-en-Provence (2002)
- Master en Comercio Internacional, Faculté de Sciences Economiques, Université de Barcelone, Espagne (1995)
- Licenciatura en Filosofía (Maîtrise), Faculté de Philosophie, Université de Barcelone, Espagne (1993)
- Berufsausbildung als Industriekauffrau, Institut ASET, en alternance chez AEG Fábrica de Motores, Barcelona, Espagne (1987)
Maîtrse des langues espagnole, française, anglaise et allemande
Activités de recherche
Domaines de recherche
- Cynisme au travail
- Changement organisationnel
- Apprentissage organisationnel
- Coaching en entreprise
Séminaires de formation
- Participation à ITP (International Teachers Program), Kellogg Graduate School of Management - Northwestern University (Evanston), juillet 2010
- Participation au CEFAG (Centre Européen de Formation Approfondie en Gestion), programme d'enseignement doctoral de la FNEGE, juin et septembre 2007
- Participation au 15ème EDAMBA Research Summer Academy, à Sorèze (France), du 13 au 19 juillet 2006 (EDAMBA est un réseau de programmes doctoraux européens en sciences de gestion)
Communications dans des congrès à comité de lecture
- Grover, S.L., Hasel, M., Manville, C., Serrano Archimi, C. “How Do Followers and Leaders Maintain the Leader-Follower Relationship in the Aftermath of Trust Violations?”, Paper accepted at the 25th ANZAM Conference, 7-10 December 2011, Wellington, New Zealand
- "La perception du cynisme dans l'organisation: duplicité de rôle, stratégies d'ajustement et stress", 20ème congrès de l'AGRH, Toulouse, septembre 2009, co-écrit avec Olivier Roques
- "Manager cynicism as an ambivalent response to perceived top management lack of integrity and competence", paper presented at the 6th International Critical Management Conference, Warwick (UK), July 2009
- "Audit social et changement organisationnel: le rôle du cynisme", congrès IAS "Audit social et renouvellement de la GRH", Sidi Fredj (Algérie), mai 2009, co-écrit avec Martine Brasseur
- « Le cynisme comme vecteur d’apprentissage organisationnel », Communication pour la Journée d’étude et de recherche « Le rôle du tiers en gestion », Université Paris Descartes, CEDAG-gestion, 13 juin 2008
- « Changement(s) et transition : implications managériales », Communication pour la Journée d’étude et de rencontres « Les relations interpersonnelles dans les organisations : problème ou ressource ? », IAE Aix-en-Provence, CEROG, 23 juin 2006
- « Le modèle philosophique de Schopenhauer appliqué à la communication relationnelle en management », Communication pour le 3ème Congrès « Philosophie et Management » sur le thème « Représentation(s) et Volonté(s) en Management », IAE Lille, 24 mai 2006
Publications dans des revues à comité de lecture
- Poirel, C., Bonet Fernandez, D., Serrano Archimi, C. (2011), « Réactivité dans la franchise : une lecture à partir du modèle des ressources et compétences », in Économies et Sociétés, Série « Dynamique technologique et organisation », W, n° 13, 6/2011, p. 957-986
- Serrano Archimi, C. (2011), « Cynisme "instrumental" dans l’organisation : définition, mesure et conséquences », Revue Vie & Sciences Economiques, n° 187, p. 12-38.
- Serrano Archimi, C. et Brasseur, M. (2009), "Audit social et changement organisationnel: le rôle du cynisme", Humanisme et Entreprise, n°293, pp. 69-83
Projets de recherche
- Bonet, D., Chanut, O., Fulconis, F., Paché, G., Poirel, C., Serrano Archimi, C. (2010), « Capacités de réactivité des réseaux de franchise en contexte de crise », Rapport pour le compte de la Fédération Française de la Franchise, Paris, octobre
Ouvrages et participations à des ouvrages collectifs
- Serrano Archimi, Carolina (2010), "Cynisme instrumental. Quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques. Effet sur leurs comportements au travail", Editions Universitaires Européennes
- Dufour, L., Peretti, J.M., et Serrano Archimi, C. (2010), « Opportunités et opportunismes dans les organisations », dans "L'opportunisme. Une approche pluridisciplinaire", coordonné par Banoun, A. et Dufour, L., éditions Hermès Science Publishing
- Serrano Archimi, C. (2009), "S'adapter à la diversité", dans "Entreprise: mode d'emploi", éd. Larousse
- Serrano Archimi, C. (2009), "Pourquoi ai-je du mal à déléguer?", dans "Entreprise: mode d'emploi", éd. Larousse
Activités pédagogiques
Principaux domaines d’enseignement
Enseignements dispensés en français et en anglais
- Leadership et intelligence émotionnelle
- Changement organisationnel et transitions individuelles
- Management interculturel
- Approche systémique appliquée aux organisations
- Pratique de la consultation-facilitation
- Coaching de managers
- Dynamique de groupe, team-building et management d’équipe
Activités de visiting
- 2008 (3 mois) - Séjour de recherche et d’enseignement, Olin School of Business, Washington University in St. Louis, MO, USA. Cours enseignés: Leading Change, in Olin’s full-time MBA et Organizational Design, in Olin's Professional MBA
Enseignements développés
- « Change Management », distance learning course, Euro*MBA
- « Leadership, intelligence stratégique, intelligence émotionnelle », Executive MBA, IAE Aix-en-Provence / MBA Management, Communications & Sociétés, CELSA-Sorbonne
- « Change & Transitions Management », Master Management Général Cadres, D.U. Management Relationnel, IMMIT, MBA SSI, IAE Aix-en-Provence / MBA, Washington University in St. Louis
- « Systems approach applied to change management », MBA Change & Innovation, IAE Aix-en-Provence
- « Process consulting practice », MBA Change & Innovation, IAE Aix-en-Provence
- « Intercultural management », M2 Management des Affaires Internationales, M2 Communication, M2 Management Général, IAE Aix-en-Provence
- « Cultures into perspective », MBA Change & Innovation, coanimé avec Pierre Casse
- « Team management », Executive MBA, IAE Aix-en-Provence
- « Group dynamics & Team building », M2 Communication
- « Coaching pour expatriés» et « coaching et MBTI », DESU Coaching, F.E.A. Université Paul Cézanne
- « Management des Hommes », Ecole Centrale de Marseille
- « International Business », IAU (Institute for American Universities), Aix-en-Provence, de 2001 à 2004
Autres activités professionnelles
Organisation de conférence, colloque, séminaire, atelier
- Atelier-débat « Coaching, quels bénéfices pour les patrons de PME ? », en partenariat avec le DESU Coaching de la FEA, 9 avril 2009, IAE – présentation « Les paradoxes de l’entrepreneur et le coaching »
- Atelier-débat « Manager, coupable ou responsable ? Le coaching est-il créateur d’espace de liberté ? », en partenariat avec l’ICF, 24 avril 2008, IAE Aix-en-Provence – présentation « La Sociologie du Coaching »
- Conférence AD-IAE « Penser les conflits autrement : la perspective chinoise du conflit », 22 novembre 2007, IAE Aix-en-Provence – présentation « La notion de conflit »
- Colloque « Développement durable : de l’utopie au réel », 24-26 juin 2004, IAE Aix-en-Provence, en collaboration avec Centrale Marseille et l’IMPGT
- Table Ronde « Re-inventing the role of the Chief Communication Officer », 28 mai 2003, IAE Aix-en-Provence, en collaboration avec le Professeur Pierre Casse
Coach de managers
- Coach certifié
- Supervision des séances d’évaluation de coaching et membre du jury d’évaluation du Diplôme Universitaire “Coaching”, Faculté d’Economie Appliquée, Université Paul Cézanne
Consultante en organisation
- Supervision méthodologique des « Projets de consultation » du MBA Change & Innovation et du M2 Communication d’Entreprise, IAE Aix-en-Provence
- Intervention d’accompagnement au changement dans des organisations : SNCF, Boc Edwards, Carlson Wagon-lit Travel, Seafoodexport, Banque Mondiale, YSL, Hemeria Consulting, Eurocopter
Expérience professionnelle
2004 – 2010 :
Co-fondatrice et directrice du Master Management de la Communication d’Entreprise et du D.U. Management du Changement, IAE Aix-en-Provence
Entre 1989 et 2004- responsabilités en développement international
- 2002-2004 : Directrice du développement et de la communication, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
- 2000-2001 : Responsable du développement international, membre du comité de direction, société Qualiope, Marseille
- 1997-1999 : Coordinatrice internationale, société Leroy Merlin, Lille
- 1996 : Consultora, Office Commercial près l’Ambassade d’Espagne, Prague, République Tchèque
- 1990-1995 : Area Manager Europe, société Liven S.A., Barcelone, Espagne
- 1989 : Attachée commerciale, société Rezex S.A., Barcelone, Espagne
Contact
Adresse professionnelle :
IAE Aix-en-Provence
Université Paul Cézanne
Clos Guiot Puyricard – CS 30063
13089 Aix-en-Provence cedex 2
France
carolina.serrano(at)iae-aix.com
Téléphone : 04 42 28 08 08
Fax : 04 42 28 08 00

