>>

Née le 2 mars 1969 à Barcelone, mariée, un enfant.
Double nationalité espagnole et suisse.

Fonctions

  • Maître de conférences, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille
  • Chercheur au CERGAM (Centre d’Etudes et de Recherche en Gestion d’Aix-Marseille)
  • Directrice académique du MBA Change & Innovation

Plus d'info sur Carolina Serrano sur notre MBA WebSpace

Vers le haut

Formation

  • 2009 : Doctorat en Sciences de Gestion – option Ressources Humaines
    Titre : « Cynisme instrumental : quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques. Effet sur leurs réactions au travail exit, voice, loyalty, neglect, silence (EVLNS) », sd. Pr. Maurice Thévenet
    Lieu : CERGAM (Institut d’Administration des Entreprises) d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
    Mention très honorable avec félicitations du jury à l’unanimité et proposition à prix de thèse
    • Prix de thèse (accessit) ANDESE (Association Nationale des Docteurs en Sciences Economiques et en Sciences de Gestion)
    • Finaliste de la 13ème édition du prix « Le Monde de la recherche universitaire 2010 » présidé par Edgar Morin
  •  Master de Recherche en Sciences de Gestion (DEA), IAE Aix-en-Provence (2005)
  •  MBA, Change and Technology (AMBA accredited), IAE Aix-en-Provence (2002)
  •  Master en Comercio Internacional, Faculté de Sciences Economiques, Université de Barcelone, Espagne (1995)
  •  Licenciatura en Filosofía (Maîtrise), Faculté de Philosophie, Université de Barcelone, Espagne (1993)
  •  Berufsausbildung als Industriekauffrau, Institut ASET, en alternance chez AEG Fábrica de Motores, Barcelona, Espagne (1987)

Maîtrse des langues espagnole, française, anglaise et allemande

 

Vers le haut

Activités de recherche

Domaines de recherche

  • Cynisme au travail
  • Changement organisationnel
  • Apprentissage organisationnel
  • Coaching en entreprise

Séminaires de formation

  • Participation à ITP (International Teachers Program), Kellogg Graduate School of Management - Northwestern University (Evanston), juillet 2010
  • Participation au CEFAG (Centre Européen de Formation Approfondie en Gestion), programme d'enseignement doctoral de la FNEGE, juin et septembre 2007
  • Participation au 15ème EDAMBA Research Summer Academy, à Sorèze (France), du 13 au 19 juillet 2006 (EDAMBA est un réseau de programmes doctoraux européens en sciences de gestion)

Vers le haut

Communications dans des congrès à comité de lecture

  • Grover, S.L., Hasel, M., Manville, C., Serrano Archimi, C. “How Do Followers and Leaders Maintain the Leader-Follower Relationship in the Aftermath of Trust Violations?”, Paper accepted at the 25th ANZAM Conference, 7-10 December 2011, Wellington, New Zealand
  • "La perception du cynisme dans l'organisation: duplicité de rôle, stratégies d'ajustement et stress", 20ème congrès de l'AGRH, Toulouse, septembre 2009, co-écrit avec Olivier Roques
  • "Manager cynicism as an ambivalent response to perceived top management lack of integrity and competence", paper presented at the 6th International Critical Management Conference, Warwick (UK), July 2009
  • "Audit social et changement organisationnel: le rôle du cynisme", congrès IAS "Audit social et renouvellement de la GRH", Sidi Fredj (Algérie), mai 2009, co-écrit avec Martine Brasseur
  • « Le cynisme comme vecteur d’apprentissage organisationnel », Communication pour la Journée d’étude et de recherche « Le rôle du tiers en gestion », Université Paris Descartes, CEDAG-gestion, 13 juin 2008
  • « Changement(s) et transition : implications managériales », Communication pour la Journée d’étude et de rencontres « Les relations interpersonnelles dans les organisations : problème ou ressource ? », IAE Aix-en-Provence, CEROG, 23 juin 2006
  • « Le modèle philosophique de Schopenhauer appliqué à la communication relationnelle en management », Communication pour le 3ème Congrès « Philosophie et Management » sur le thème « Représentation(s) et Volonté(s) en Management », IAE Lille, 24 mai 2006

Vers le haut

Publications dans des revues à comité de lecture

  • Poirel, C., Bonet Fernandez, D., Serrano Archimi, C. (2011), « Réactivité dans la franchise : une lecture à partir du modèle des ressources et compétences », in Économies et Sociétés, Série « Dynamique technologique et organisation », W, n° 13, 6/2011, p. 957-986
  • Serrano Archimi, C. (2011), « Cynisme "instrumental" dans l’organisation : définition, mesure et conséquences », Revue Vie & Sciences Economiques, n° 187, p. 12-38.
  • Serrano Archimi, C. et Brasseur, M. (2009), "Audit social et changement organisationnel: le rôle du cynisme", Humanisme et Entreprise, n°293, pp. 69-83

Projets de recherche

  • Bonet, D., Chanut, O., Fulconis, F., Paché, G., Poirel, C., Serrano Archimi, C. (2010), « Capacités de réactivité des réseaux de franchise en contexte de crise », Rapport pour le compte de la Fédération Française de la Franchise, Paris, octobre

Vers le haut

Ouvrages et participations à des ouvrages collectifs

  • Serrano Archimi, Carolina (2010), "Cynisme instrumental. Quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques. Effet sur leurs comportements au travail", Editions Universitaires Européennes
  • Dufour, L., Peretti, J.M., et Serrano Archimi, C. (2010), « Opportunités et opportunismes dans les organisations », dans "L'opportunisme. Une approche pluridisciplinaire", coordonné par Banoun, A. et Dufour, L., éditions Hermès Science Publishing
  • Serrano Archimi, C. (2009), "S'adapter à la diversité", dans "Entreprise: mode d'emploi", éd. Larousse
  • Serrano Archimi, C. (2009), "Pourquoi ai-je du mal à déléguer?", dans "Entreprise: mode d'emploi", éd. Larousse

Vers le haut

Activités pédagogiques

Principaux domaines d’enseignement

Enseignements dispensés en français et en anglais

  • Leadership et intelligence émotionnelle
  • Changement organisationnel et transitions individuelles 
  • Management interculturel 
  • Approche systémique appliquée aux organisations
  • Pratique de la consultation-facilitation
  • Coaching de managers
  • Dynamique de groupe, team-building et management d’équipe

Activités de visiting

  • 2008 (3 mois) - Séjour de recherche et d’enseignement, Olin School of Business, Washington University in St. Louis, MO, USA. Cours enseignés: Leading Change, in Olin’s full-time MBA et Organizational Design, in Olin's Professional MBA

Enseignements développés

  • « Change Management », distance learning course, Euro*MBA
  • « Leadership, intelligence stratégique, intelligence émotionnelle », Executive MBA, IAE Aix-en-Provence / MBA Management, Communications & Sociétés, CELSA-Sorbonne 
  • « Change & Transitions Management », Master Management Général Cadres, D.U. Management Relationnel, IMMIT, MBA SSI, IAE Aix-en-Provence / MBA, Washington University in St. Louis
  • « Systems approach applied to change management », MBA Change & Innovation, IAE Aix-en-Provence 
  •  « Process consulting practice », MBA Change & Innovation, IAE Aix-en-Provence 
  •  « Intercultural management », M2 Management des Affaires Internationales, M2 Communication, M2 Management Général, IAE Aix-en-Provence 
  • « Cultures into perspective », MBA Change & Innovation, coanimé avec Pierre Casse
  • « Team management », Executive MBA, IAE Aix-en-Provence
  • « Group dynamics & Team building », M2 Communication
  • « Coaching pour expatriés» et « coaching et MBTI »,  DESU Coaching, F.E.A. Université Paul Cézanne 
  • « Management des Hommes », Ecole Centrale de Marseille 
  • « International Business », IAU (Institute for American Universities), Aix-en-Provence, de 2001 à 2004

Vers le haut

Autres activités professionnelles

Organisation de conférence, colloque, séminaire, atelier

  • Atelier-débat « Coaching, quels bénéfices pour les patrons de PME ? », en partenariat avec le DESU Coaching de la FEA, 9 avril 2009, IAE – présentation « Les paradoxes de l’entrepreneur et le coaching »
  • Atelier-débat « Manager, coupable ou responsable ? Le coaching est-il créateur d’espace de liberté ? », en partenariat avec l’ICF, 24 avril 2008, IAE Aix-en-Provence – présentation « La Sociologie du Coaching »
  • Conférence AD-IAE « Penser les conflits autrement : la perspective chinoise du conflit », 22 novembre 2007, IAE Aix-en-Provence – présentation « La notion de conflit »
  • Colloque « Développement durable : de l’utopie au réel », 24-26 juin 2004, IAE Aix-en-Provence, en collaboration avec Centrale Marseille et l’IMPGT
  • Table Ronde « Re-inventing the role of the Chief Communication Officer », 28 mai 2003, IAE Aix-en-Provence, en collaboration avec le Professeur Pierre Casse

Coach de managers

  • Coach certifié
  • Supervision des séances d’évaluation de coaching et membre du jury d’évaluation du Diplôme Universitaire “Coaching”, Faculté d’Economie Appliquée, Université Paul Cézanne

Consultante en organisation

  • Supervision méthodologique des « Projets de consultation » du MBA Change & Innovation et du M2 Communication d’Entreprise, IAE Aix-en-Provence
  • Intervention d’accompagnement au changement dans des organisations : SNCF, Boc Edwards, Carlson Wagon-lit Travel, Seafoodexport, Banque Mondiale, YSL, Hemeria Consulting, Eurocopter

Vers le haut

Expérience professionnelle

2004 – 2010 :

  • Co-fondatrice et directrice du Master Management de la Communication d’Entreprise et du D.U. Management du Changement, IAE Aix-en-Provence

Entre 1989 et 2004- responsabilités en développement international

  • 2002-2004 : Directrice du développement et de la communication, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
  • 2000-2001 : Responsable du développement international, membre du comité de direction, société Qualiope, Marseille
  • 1997-1999 : Coordinatrice internationale, société Leroy Merlin, Lille
  • 1996 : Consultora, Office Commercial près l’Ambassade d’Espagne, Prague, République Tchèque
  • 1990-1995 : Area Manager Europe, société Liven S.A., Barcelone, Espagne
  • 1989 : Attachée commerciale, société Rezex S.A., Barcelone, Espagne

Vers le haut

Contact

Adresse professionnelle :

IAE Aix-en-Provence
Université Paul Cézanne
Clos Guiot Puyricard – CS 30063
13089 Aix-en-Provence cedex 2
France

carolina.serrano(at)iae-aix.com

Téléphone : 04 42 28 08 08
Fax : 04 42 28 08 00

Vers le haut