Née le 2 mars 1969 à Barcelone, mariée, un enfant.
Double nationalité espagnole et suisse.

Fonctions

  • Maître de conférences associé, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
  • Directrice du Master "Management de la Communication d'Entreprise"
  • Directrice du D.U. (Diplôme Universitaire) "Management du Changement"

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Formation

  • 2006 : Doctorat en cours, sous la direction du Professeur Maurice Thévenet (Essec)
  • 2005 : Master de Recherche en Sciences de Gestion (DEA), IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
  • 2002 : MBA Change & Technology (AMBA accredited), IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
  • 1995 : Master en Comercio Internacional, Faculté de Sciences Economiques, Université de Barcelone, Espagne
  • 1993 : Licenciatura en Filosofía (Maîtrise), Faculté de Philosophie, Université de Barcelone, Espagne
  • 1989 : Berufsausbildung als Industriekauffrau, Institut ASET, en apprentissage chez AEG Fábrica de Motores, Barcelona, Espagne

Maîtrse des langues espagnole, française, anglaise et allemande

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Activités de recherche

Domaines de recherche

  • Changement organisationnel
  • Cynisme au travail

Séminaires de formation

  • Participation au CEFAG (Centre Européen de Formation Approfondie en Gestion), programme d'enseignement doctoral de la FNEGE, juin et septembre 2007
  • Participation au 15ème EDAMBA Research Summer Academy, à Sorèze (France), du 13 au 19 juillet 2006 (EDAMBA est un réseau de programmes doctoraux européens en sciences de gestion)

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Communications dans des congrès à comité de lecture

  • Serrano, Carolina, « Le modèle philosophique de Schopenhauer appliqué à la communication relationnelle en management », Communication pour le 3ème Congrès « Philosophie et Management » sur le thème « Représentation(s) et Volonté(s) en Management », IAE Lille, 24 mai 2006
  • Serrano, Carolina, « Changement(s) et transition : implications managériales », Communication pour la Journée d’étude et de rencontres, IAE Aix-en-Provence, AYEX, CEROG, « Les relations interpersonnelles dans les organisations : problème ou ressource ? », IAE Aix-en-Provence, 23 juin 2006

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Activités pédagogiques

Principaux domaines d’enseignement

  • Changement organisationnel et transitions individuelles
  • Leadership et dynamique de groupe
  • Management interculturel
  • Approche systémique et pratique consultante

Enseignements développés

  • « Team Dynamics »,  M2 Management Européen
  • « Leadership », Executive MBA, IAE Aix-en-Provence / MBA Management, Communications & Sociétés, CELSA-Sorbonne
  • « Change Management », Master Management Général Cadres (full time et part time), IAE Aix-en-Provence
  • « Systems approach applied to change management », MBA Change & Technology, IAE Aix-en-Provence
  • « Needs analysis – traitement de la demande », MBA Change & Technology, IAE Aix-en-Provence
  • « Facilitation consulting practice », MBA Change & Technology, IAE Aix-en-Provence
  • « Intercultural communication », M2 Management Européen, M2 Communication, M2 Management Général, IAE Aix-en-Provence
  • « Coaching pour expatriés»,  DESU Coaching, F.E.A. Aix-Marseille III
  • « Management des Hommes », Ecole Centrale de Marseille
  • « International Business », IAU (Institute for American Universities), de 2001 à 2004

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Autres activités professionnelles

Organisation de conférence, colloque, séminaire, atelier

  • Table Ronde « Re-inventing the role of the Chief Communication Officer », 28 mai 2003, IAE Aix-en-Provence, en collaboration avec le Professeur Pierre Casse
  • Colloque « Développement durable : de l’utopie au réel », 24-26 juin 2004, IAE Aix-en-Provence, en collaboration avec l’EGIM et l’IMP

Coach de managers

  • Membre du jury d’évaluation du D.E.S.U. “Coaching”, Faculté d’Economie Appliquée, Université Paul Cézanne

Consultante en organisation

  • Responsable pédagogique des “Consulting Projects” du MBA Change & Technology, IAE Aix-en-Provence

Autres formations suivies

  • 2006 - Preparing for your International Assignment (Global'Ease)
  • 2006 - Grammaire des émotions (Isabelle Filliozat)
  • 2005 - Working in and Intercultural Environment (Global’Ease)
  • 2005 - La résolution de problèmes personnels et relationnels selon le modèle de Palo Alto (Jean-Jacques Wittezaele, IGB)
  • 2004 - Cursus de Coaching (Coach & Team - Transformance)
  • 2003 - Case writing workshop (ECCH)
    2003 - Teaching with cases (ECCH)
  • 2003 - Conduite du changement par l’approche systémique (Interaction & Changement)
  • 2002 - Individual transition in organizations (Systèmes & Ressources)

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Expérience professionnelle

Entre 1989 et 2005 - responsabilités en développement international

  • 2002-2005 : Directrice du développement et de la communication, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
  • 2000-2001 : Responsable du développement international, membre du comité de direction, société Qualiope, Marseille
  • 1997-1999 : Coordinatrice internationale, société Leroy Merlin, Lille
  • 1996 : Consultora, Office Commercial près l’Ambassade d’Espagne, Prague, République Tchèque
  • 1990-1995 : Area Manager Europe, société Liven S.A., Barcelone, Espagne
  • 1989 : Attachée commerciale, société Rezex S.A., Barcelone, Espagne

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Contact

Adresse professionnelle :

IAE Aix-en-Provence
Université Paul Cézanne
Clos Guiot Puyricard – CS 30063
13089 Aix-en-Provence cedex 2
France

Téléphone : 04 42 28 08 08
Fax : 04 42 28 08 00

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